Términos del servicio

Antes de publicar: sustituye los campos marcados en amarillo por tus datos reales. Base redactada conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios); no es asesoramiento jurídico.

1. Identificación del vendedor

【NOMBRE O RAZÓN SOCIAL】, con NIF 【NIF / CIF】 y domicilio en 【DIRECCIÓN COMPLETA】, correo hola@tersa.es.

2. Objeto

Estas condiciones regulan la venta de los productos ofrecidos en esta tienda a consumidores y usuarios. Al confirmar un pedido declaras haberlas leído y aceptado.

3. Productos

Los productos son cosméticos conforme al Reglamento (CE) n.º 1223/2009. No son medicamentos. Las fotografías son orientativas; en productos de piedra natural (jade, cuarzo) el color y la veta varían de una pieza a otra.

4. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se calculan y se muestran antes de confirmar el pedido. Nos reservamos el derecho a modificar los precios; el precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido.

5. Proceso de compra

Añade los productos a la cesta, completa tus datos de envío, elige el método de pago y confirma. Recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido. El contrato se perfecciona con esa confirmación.

6. Formas de pago

Se aceptan los medios de pago que aparecen en el proceso de compra. El pago se procesa mediante pasarelas seguras; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

7. Entrega

Consulta la política de envíos para plazos y zonas. Si el pedido no se entrega en el plazo indicado, puedes emplazarnos a hacerlo en un plazo adicional razonable y, si tampoco se cumple, resolver el contrato y recuperar tu dinero.

8. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin justificación. El procedimiento se detalla en la política de devoluciones.

Excepción legal: conforme al art. 103.e del RDL 1/2007, no cabe desistimiento en productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Esto aplica a cosméticos abiertos o usados.

9. Garantía legal

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega prevista en el RDL 1/2007. Si el producto no es conforme, puedes solicitar su reparación, sustitución, rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos legales.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactarnos en hola@tersa.es. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.